Trong một động thái nhấn mạnh sự ảnh hưởng ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngành tài chính, JPMorgan Chase đã giới thiệu một sản phẩm AI tạo sinh tiên tiến. Công cụ mới này, mang tên LLM Suite, đang được ca ngợi là một bước đột phá và có khả năng thực hiện các nhiệm vụ mà trước đây thường do các nhà phân tích nghiên cứu đảm nhiệm.
Theo một bản ghi nhớ nội bộ do Financial Times thu thập được, JPMorgan đã cấp quyền truy cập vào nền tảng mô hình ngôn ngữ lớn này cho nhân viên trong bộ phận quản lý tài sản và tài chính cá nhân của mình. Bản ghi nhớ, được ký bởi các giám đốc điều hành quan trọng là Mary Erdoes, người đứng đầu mảng quản lý tài sản và tài chính cá nhân của JPMorgan, Teresa Heitsenrether, giám đốc dữ liệu và phân tích của ngân hàng, và Mike Urciuoli, giám đốc thông tin của bộ phận quản lý tài sản và tài chính cá nhân, mô tả LLM Suite như một “sản phẩm giống ChatGPT” được thiết kế để “nâng cao năng suất chung.”
Mục đích của nền tảng này là thay đổi cách thức làm việc của nhân viên với các công việc hàng ngày, và nó có nhiều chức năng, bao gồm viết, hỗ trợ tạo ý tưởng và tóm tắt tài liệu. Bản ghi nhớ nêu rõ, “Hãy nghĩ về LLM Suite như một nhà phân tích nghiên cứu có thể cung cấp thông tin, giải pháp và lời khuyên về một chủ đề.” Ngoài ra, đây không phải là một công cụ AI tự động thực hiện các chức năng mà là một bổ sung cho các ứng dụng hiện có của công ty để xử lý thông tin tài chính một cách cẩn thận—Connect Coach và SpectrumGPT.
JPMorgan đã bắt đầu quá trình cung cấp quyền truy cập vào LLM Suite cho một số bộ phận của mình vào đầu năm nay, đại diện cho một quá trình triển khai hệ thống mới một cách từ từ. Đến thời điểm hiện tại, ước tính có khoảng 50.000 nhân viên, tương đương khoảng 15% lực lượng lao động của tổ chức, có thể truy cập vào nền tảng mới này. Số lượng nhà phân tích nghiên cứu làm việc cho JPMorgan không được tiết lộ, nhưng thực tế là sự đổi mới này ảnh hưởng đến rất nhiều nhân viên từ các phòng ban khác nhau đặt ra câu hỏi về sự liên quan của nó đối với các vai trò truyền thống.
Đáng chú ý, đây là một trong những triển khai mô hình ngôn ngữ lớn lớn nhất tại Phố Wall. Ví dụ, Morgan Stanley đã bắt đầu phát triển các sản phẩm AI do OpenAI xây dựng để cải thiện hoạt động kinh doanh quản lý tài sản của họ. Tuy nhiên, JPMorgan tự phân biệt mình với các tổ chức tài chính khác bằng cách phát triển công cụ AI của riêng mình, LLM Suite. Một lý do mạnh mẽ để tạo ra LLM Suite nội bộ là mức độ quy định cao trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.
Theo các quy định nghiêm ngặt điển hình cho bất kỳ tổ chức tài chính nào, nhân viên của JPMorgan không được phép sử dụng bất kỳ chatbot AI nào do các công ty khác phát triển dành cho người tiêu dùng. Những công ty này bao gồm Claude của Anthropic, GPT của OpenAI và Gemini của Google. Một lý do khác là để đảm bảo rằng thông tin khách hàng được giữ an toàn trên các máy chủ của ngân hàng.
Là một công ty tích cực tham gia sử dụng AI để nâng cao dịch vụ cho khách hàng, Giám đốc điều hành JPMorgan Bank Jamie Dimon đã tuyên bố với các nhà đầu tư vào tháng 5: “AI sẽ thay đổi mọi công việc. Nó có thể loại bỏ một số công việc. Một số có thể tạo ra thêm việc làm.” Ông còn tuyên bố rằng, “Nhưng bạn không thể tưởng tượng ra một ứng dụng, một cơ sở dữ liệu hay một công việc nào mà AI không giúp ích, hỗ trợ hay thúc đẩy.” Tuyên bố này phản ánh thái độ nhìn xa trông rộng của ngân hàng đối với AI.
Đã có, các công nghệ AI đóng góp một lượng tiền đáng kể cho ngân hàng. Theo Daniel Pinto, chủ tịch của ngân hàng, giá trị của công nghệ AI hiện đang sử dụng là từ 1 đến 1,5 tỷ USD. Điều này cho thấy tác động của việc áp dụng AI là đáng kể đối với ngân hàng, đồng nghĩa với việc nó cũng mang lại lợi ích cho xã hội.
Mặc dù việc ra mắt LLM Suite là một bước đột phá trong việc triển khai AI trong lĩnh vực tài chính, vẫn có thể nhận thấy rằng công nghệ này có một số nhược điểm. Cụ thể, như bất kỳ mô hình AI nào khác, LLM Suite có thể không hoạt động với độ chính xác đủ, có thể “ảo giác” hoặc cung cấp thông tin sai lệch như thông tin đúng. Tuy nhiên, bản ghi nhớ không đề cập đến các vấn đề này hoặc liệu chúng có tồn tại hay không.
